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l’arnaque Boomerang data recovery system, swindle

Chronique de l’après-vente. 3

… ou comment boomdrs qui commercialise le logiciel de récupération de données Boomerang m’a proprement arnaqué de 199$.

…How boomdrs who sell on line Boomerang, a (supposed to be) “data recovery system“ soft stole me 199 $.

Travaillant au bureau ou chez moi sur des films vidéos, je stocke projets et données sur un disque externe que mon employeur me fournit. Je travaillais depuis un an sur un disque La Cie Safe doté d’un système de reconnaissance d’empreinte digitale. Il s’appelle Safe car vous devez passer votre doigt sur une fente pour que le disque reconnaisse votre empreinte et monte sur le bureau. Ne me demandez pas pourquoi j’utilise ce genre de disque, c’est juste que la personne responsable des achats dans ma boite s’est planté un jour et a acheté 4 de ces “Safe“ disques en pensant acheter des disques durs normaux…. Et qui ne sont pas safe du tout comme on va le voir !

Depuis quelques semaines, lorsque je passais mon doigt sur la fente pour décliner mon identité, le disque avait de plus en plus de mal à reconnaître mon empreinte et envoyait des messages du genre : “veuillez repasser votre doigt" ou " nous ne reconnaissons pas votre empreinte" et refusait de s’ouvrir… Très agaçant lorsque vous être dans le rush pour finir un montage, très….

Et puis lorsqu’e le disque reconnaissait enfin mon empreinte ( je précise que je ne me suis pas brulé la main, que je n’ai pas fait de tatoo au bout de mon index droit, bref qu’il n’y a aucune raison logique de ne pas reconnaître mon empreinte), lorsqu’il montait enfin sur le bureau, un message me disait :

" le disque a eu beaucoup de mal à reconnaître votre empreinte, nous vous recommandons de la re-initialiser"

Je n’aurais jamais du lire et surtout suivre ce message à la noix. Mais (comme un con) je l’ai fait. Et surtout (comme un vrai con), je n’ai pas pensé à sauvegarder les données du disque avant. J’ai donc re-enregistré mon empreinte. En plus ça m’a pris une plombe car il faut échantillonner trois fois son empreinte pour que le logiciel de reconnaissance l’enregistre et à chaque fois, il avait du mal à reconnaitre ce qui était pourtant bien la même empreinte. J’aurais du comprendre qu’en fait, c’était le système de reconnaissance qui avait un problème….

Une fois le processus fini, j’ai vu une belle et nouvelle icône La Cie monter sur mon bureau. J’ai cliqué dessus pour ouvrir mon dossier et là… L’horreur. Disque vide. Plus rien, nada !!!

Là, tu te frottes les yeux un moment, tu éteints ton Mac, tu le rallumes, tu éjectes le disque, tu recommences la procédure avec l’empreinte, à nouveau le disque rame pour reconnaître l’empreinte que tu viens de ré-inscrire… mais à l’évidence tu dois te rendre compte que  ton disque La Cie “Safe“ ( safe, bien sûr, merci La Cie) considère qu’il n’y a plus rien d’inscrit et donc que tout a été effacé.

J’appelle un pote qui s’y connait grave et lui me dit : t’inquiètes, si ça a fait ça en deux secondes, c’est pas effacé, tu dois pouvoir récupérer tes données. N’enregistre rien  sur ce disque et normalement, tes anciennes données sont encore là car il aurait fallu une bonne minute pour vraiment les effacer

Je cherche donc un logiciel et fini tomber sur Boomerang, un logiciel qui annonce être capable de retrouver des données mises à la poubelle, poubelle effacée, d’être capable de reconstituer les données perdues d’un disque RAID et j’en passe… Je me dis  faut essayer. En même temps, c’est pas gratuit. Il y a plusieurs formules, selon le nombre de gigaoctets à récupérer etc… Comme moi, j’ai presque 400 Go à retrouver, je prends la formule la plus chère, 199 $ pour un an de licence et je paye (comme un vrai vrai vrai con).

Je vous passe les détails, mais pendant 48h j’ai essayé toutes les options de ce logiciel soit-disant magique… Rien.

J’envoie donc un mail au support pour lui expliquer gentiment ma situation, l’histoire de mon disque dur à empreinte digitale, que c’est assez urgent vu que j’ai un film à rendre dans deux jours, qu’il y a peut-être un truc que j’ai pas essayé etc. Mais deux jours après : rien. Aucune réponse. Si, un accusé de réception avec un numéro de ticket d’attente.

Je retente un mail… "merci de me répondre assez vite, je suis dans la mouise, j’ai acheté votre logiciel pour avoir une solution, je n’y arrive pas…" Rien . Aucune réponse. Si, un accusé de réception avec un numéro de ticket d’attente.

Inutile de vous dire qu’entre-temps, il m’a fallu reconstituer mon projet, redigitaliser mes rushes, refaire mon montage au point où je l’avais laissé… Au troisième mail, je deviens plus vindicatif et leur dis : j’ai payé, ça marche pas, vous pouvez m’aider où c’est trop demander ? Rien . Aucune réponse. Si, un accusé de réception avec un numéro de ticket d’attente.

J’ai du laissé 6 ou 7 mails au support, demandant à la fin à être remboursé…. mais j’attends toujours le moindre début de réponse de la part d’Adam Yates , le fondateur et à mon avis seul employé de cette coquille vide et véritable arnaque en ligne qu’est Boomerang Data Securité Sytem encore connue sous le nom boomdsr. En même temps, je ne me fais pas trop d’illusion quand à la probité de ce… triste sire pour rester poli. Aucune adresse postale ou mail sur le site,  aucun numéro de téléphone… ça respire la grosse arnaque à plein nez…

Depuis, j’ai trouvé en ligne plusieurs témoignages similaires au mien. Je vais contacter toutes ces personnes et je vais engager une procédure contre Boomerang.

Il y a même un blog créé pour dénoncer cette arnaque. Boomerang Data Recovery Sucks

Je vous invite donc, si vous avez été comme moi spolié par cet à me rejoindre dans la plainte et la demande de dommages-intérêts que je vais engager contre boomdsr et son dirigeant.

Maintenant, il me reste à contacter le support de La Cie et promis, je vous raconte tout dans  la prochaine Chronique de l’après-vente

Corrigé le 20/11 à 18h20

Trop drôle, so funny, quelque minutes après avoir mis ce billet en ligne, j’ai ENFIN reçu, après deux semaines de dialogue de sourd, un signe de vie de mon ami Adam Yates… Il me menace de procès et il m’a inscrit à un site de commerçant américains ultra-conversateur qui répond au doux nom de Cheat&Liar, traduction tricheur et menteur, en faisant croire que je lui ai "volé " 199 $. On croit rêver… Bon la meilleure défense, c’est l’attaque, si grossière soit-elle, c’est d’ailleurs ce la stratégie employée systématiquement par boom boom drs et Adam Yates à l’encontre de ceux qui dénoncent ses méthodes, voir ce témoignage

Bon allez, je ne résiste pas au plaisir de vous montrer mon  nom chez ce site de m…

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